2 de May de 2025

Together Better, la nova eina digital dissenyada per oferir una atenció integral i integrada pel benestar de la ciutadania de Mataró

Science For Change ha col·laborat amb Fundació Hospital Sant Jaume i Santa Magdalena de Mataró per crear Together Better, una plataforma digital que connecta la ciutadania amb els i les professionals sanitaris/es amb l’objectiu d’oferir una atenció holística i una escolta activa de les necessitats de la població, garantint el seu accés als serveis de benestar i cura digna.

El projecte Together Better és una iniciativa impulsada per la Fundació Hospital Sant Jaume i Santa Magdalena de Mataró amb el propòsit de crear un servei digital que operi com a infraestructura de connexió entre els diferents proveïdors de benestar i la població de Mataró.

Amb aquesta eina, es volen crear sinergies que optimitzin els recursos del territori establint vincles de col·laboració per facilitar l’accés de la ciutadania i dels/les professionals a la cura digna. Una plataforma que operi de catalitzador per a projectes cooperatius i que permeti la participació de la ciutadania en la definició del model de benestar de la ciutat, així com la gestió del seu propi itinerari de benestar.

Per crear una eina que apropés la ciutadania als serveis de benestar de la ciutat de Mataró, ha estat necessari reunir les idees, motivacions i inquietuds de nombroses persones procedents de diversos sectors (ciutadania, tercer sector, sector públic i sector privat). Les metodologies de co-disseny han resultat clau per assolir aquest objectiu, ja que han permès que les persones participants s'expressessin lliurement, creessin i es connectessin entre elles. Les persones i entitats participants han trobat la iniciativa molt útil i s'han sentit molt il·lusionades de contribuir a aquest projecte per a la transformació del model de benestar de la seva ciutat. A més el mateix procés de creació del Together Better ha sigut una oportunitat única per als i les participants de conèixer-se, col·laborar i intercanviar els seus punts de vista.

Mireia Ros

Project Manager del projecte i especialista en Salut i Estudis Socials a SFC.

Durant el projecte, Science For Change s’ha encarregat de la conceptualització de la plataforma a través de tres fases que han permès recollir les dades necessàries per crear des de zero una solució que respongués als objectius demanats pel projecte.

Durant la primera fase del projecte, s’ha dut a terme una investigació social del context de salut i benestar de Mataró per tal d’establir el marc d’actuació en el qual ha d’operar la solució. Aquesta primera fase ha permès confirmar la necessitat d’alinear l’eina dissenyada amb el concepte de prescripció social, tenint en compte l’heterogeneïtat de la població de Mataró. "
Durant la segona fase, s’han realitzat diverses sessions de codisseny amb els diferents sectors de la quàdruple hèlix per determinar com ha de construir-se l’eina per tal de garantir els reptes i les necessitats que presenten tant les entitats del sector del benestar com la mateixa ciutadania. Primerament, es van realitzar sessions de cocreació amb els agents per separat i una de conjunta on s’han posat en comú totes les funcionalitats, propostes i idees que han sorgit durant les sessions anteriors per tal de combinar-les entre elles, arribant a una solució conjunta satisfactòria per totes les parts."
En la darrera fase, s’ha construït un prototip de baixa fidelitat que s’ha posat a prova per mitjà de sessions de prototipatge iteratives, obtenint així dos prototips finals d’alta fidelitat de Together Better, un amb accés per a la ciutadania i l’altra amb accés per a proveïdors de serveis."

Les dades que es van recollir durant la fase de comprensió del context social de Mataró, en termes de salut i benestar, van ser cabdals per identificar quines necessitats havien de ser cobertes amb el resultat que persegueix el projecte i per conceptualitzar les sessions de codisseny per tal que la ciutadania i els proveïdors de serveis del benestar aportessin les seves idees, experiències i percepcions amb la finalitat de trobar una solució capaç de complir els objectius del projecte. En aquest sentit, a partir de la segona fase del projecte la nostra feina ha estat analitzar i combinar la informació obtinguda durant les sessions participatives per aconseguir crear un servei integrat en una eina digital capaç d’aportar un valor satisfactori per tots els perfils de les persones usuàries potencials.

Òscar Larraga

Especialista en Antropologia Social i Cultural a SFC.

Durant el projecte s’han dut a terme un total de 20 sessions de treball basades en metodologies participatives i de codisseny. Més de 35 persones i entitats s’han involucrat en aquestes sessions, i s’han efectuat més de 200 enquestes entre ciutadania i proveïdors de serveis.

La participació de la ciutadania i les entitats de Mataró ha estat fonamental per enriquir el projecte amb perspectives diverses i assegurar que les necessitats de tots els actors implicats es reflecteixin al producte final.